Regulamin świadczenia usług ekologicznych

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług ekologicznych przez firmę EcoisPualses z siedzibą w Stęszewie (62-060) przy ul. Prusa 20, NIP: [NIP], REGON: [REGON], zwaną dalej "Usługodawcą".

1.2. Usługobiorcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest przedsiębiorca w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę, zwany dalej "Klientem".

1.3. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

1.4. Przed zawarciem umowy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Rozpoczęcie korzystania z usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

1.5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej https://voxsbole-tocime.sbs/ w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Zakres świadczonych usług

2.1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie kompleksowych rozwiązań ekologicznych dla przedsiębiorstw, w szczególności:

• Ocena śladu węglowego przedsiębiorstwa;
• Wdrażanie zielonych technologii;
• Doradztwo w zakresie zgodności z przepisami środowiskowymi;
• Opracowywanie strategii zrównoważonego rozwoju;
• Audyty energetyczne i środowiskowe;
• Szkolenia z zakresu ekologicznych praktyk biznesowych;
• Wsparcie w pozyskiwaniu zielonych certyfikatów i dofinansowań.

2.2. Szczegółowy zakres usług, terminy realizacji oraz wynagrodzenie określane są w indywidualnej umowie zawieranej z Klientem lub w ofercie zaakceptowanej przez Klienta.

2.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu świadczonych usług, o czym poinformuje za pośrednictwem strony internetowej lub bezpośrednio Klientów, z którymi prowadzi współpracę.

§3. Zawarcie umowy i realizacja usług

3.1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje poprzez:

• Podpisanie pisemnej umowy przez obie strony;
• Akceptację oferty przedstawionej przez Usługodawcę;
• Złożenie zamówienia przez Klienta i jego potwierdzenie przez Usługodawcę.

3.2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza wstępną konsultację w celu określenia potrzeb Klienta i możliwości ich realizacji.

3.3. Realizacja usług rozpoczyna się w terminie określonym w umowie lub ofercie, po spełnieniu warunków określonych w umowie, w szczególności po uiszczeniu zaliczki, jeśli została przewidziana.

3.4. Klient zobowiązuje się do współdziałania z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi, w szczególności do:

• Udostępnienia informacji, dokumentów i danych niezbędnych do wykonania usługi;
• Umożliwienia dostępu do obiektów, instalacji i urządzeń, jeśli jest to konieczne do realizacji usługi;
• Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za kontakt z Usługodawcą;
• Terminowego podejmowania decyzji związanych z realizacją usługi.

3.5. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą specjalistyczną i obowiązującymi przepisami prawa.

§4. Wynagrodzenie i warunki płatności

4.1. Wynagrodzenie za świadczone usługi jest ustalane indywidualnie i określane w umowie lub ofercie.

4.2. Wynagrodzenie może być określone w formie:

• Ryczałtu za całość usługi;
• Wynagrodzenia godzinowego lub dziennego;
• Wynagrodzenia etapowego za poszczególne elementy usługi;
• Wynagrodzenia mieszanego, łączącego powyższe formy.

4.3. Usługodawca może żądać zaliczki przed rozpoczęciem realizacji usługi, której wysokość określona jest w umowie lub ofercie.

4.4. Płatność wynagrodzenia następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę, w terminie wskazanym na fakturze, nie krótszym niż 14 dni od daty jej wystawienia.

4.5. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.

4.6. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz dochodzić zwrotu kosztów odzyskiwania należności zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

§5. Odpowiedzialność stron

5.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z treścią zawartej umowy oraz obowiązującymi przepisami prawa.

5.2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta, z wyłączeniem utraconych korzyści.

5.3. Maksymalna wysokość odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za realizację usługi, której dotyczy roszczenie.

5.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi spowodowane:

• Działaniem siły wyższej;
• Nieprzekazaniem przez Klienta informacji, dokumentów lub danych niezbędnych do realizacji usługi;
• Przekazaniem przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych informacji;
• Brakiem współdziałania Klienta w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

5.5. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność przekazywanych Usługodawcy informacji, dokumentów i danych.

§6. Poufność i ochrona danych

6.1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku z realizacją umowy, w szczególności informacji technicznych, technologicznych, organizacyjnych, finansowych oraz innych informacji posiadających wartość gospodarczą.

6.2. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:

• Które są powszechnie znane;
• Które strona zobowiązana jest ujawnić na żądanie uprawnionych organów państwowych;
• Na których ujawnienie druga strona wyraziła pisemną zgodę.

6.3. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje przez okres trwania umowy oraz przez 5 lat po jej zakończeniu.

6.4. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

6.5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.

§7. Prawa własności intelektualnej

7.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do utworów powstałych w wyniku realizacji usługi, w tym raporty, analizy, projekty, opracowania, przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.

7.2. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystywania ogólnej wiedzy, doświadczenia i umiejętności nabytych podczas realizacji usługi, pod warunkiem nienaruszania informacji poufnych Klienta.

7.3. Usługodawca ma prawo do umieszczenia informacji o fakcie współpracy z Klientem w swoich materiałach marketingowych i referencyjnych, chyba że Klient wyraźnie nie wyrazi na to zgody.

7.4. Klient zobowiązuje się do poszanowania praw własności intelektualnej Usługodawcy do metodologii, narzędzi, szablonów i innych materiałów wykorzystywanych przy realizacji usługi, które nie stanowią przedmiotu przeniesienia praw.

§8. Czas trwania i rozwiązanie umowy

8.1. Umowa może być zawarta na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z ustaleniami stron.

8.2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

8.3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Opóźnienia w płatności wynagrodzenia przekraczającego 30 dni;
• Braku współdziałania Klienta uniemożliwiającego realizację usługi;
• Naruszenia przez Klienta obowiązku poufności.

8.4. Klient może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Rażącego naruszenia przez Usługodawcę postanowień umowy;
• Opóźnienia w realizacji usługi przekraczającego 30 dni z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

8.5. W przypadku rozwiązania umowy, Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za usługi wykonane do dnia rozwiązania umowy.

§9. Reklamacje

9.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą realizacji usługi w terminie 14 dni od dnia, w którym usługa została wykonana lub miała być wykonana.

9.2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikacyjne Klienta;
• Opis przedmiotu reklamacji;
• Uzasadnienie reklamacji;
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

9.3. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub w formie elektronicznej na adres email: info@voxsbole-tocime.sbs.

9.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin biegnie od dnia dostarczenia uzupełnionych informacji.

9.5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje Klienta w formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.

§10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

10.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będzie on rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

10.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Usługodawcy.

10.4. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na umowy zawarte przed wejściem w życie zmian.

10.5. Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

10.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.04.2025 r.